服務條款

生效日期 / Effective Date： 2026 年 9 月 12 日

公司/單位名稱： 蔥蓮商號 / A FIELD OF RAIN LILIES COMPANY

品牌名稱：On The Awakening Journey 覺醒之旅

官方網站：https://ontheawakeningjourney.com

歡迎存取或使用本網站（以下簡稱「本服務」）。在您使用、預約或購買本網站提供的任何服務與產品之前，請仔細閱讀以下服務條款。當您使用本網站或下單付款時，即表示您已閱讀、理解並無條件同意受本條款之約束。

一、 條款之修改與變更 (Modifications to Terms)

• 修訂權利： 本網站保留隨時修改、變更、增加或刪除本服務條款任何部分（包含預約與取消政策）之權利，無須另行個別通知。最新版本的服務條款將直接公布於本網站上，並自公布之時起立即生效，適用於所有此後完成之新訂購與預約。
• 生效與同意： 修改後的服務條款一經公布即生效力。若您於條款修改後繼續使用本網站之任何服務、進行預約或購買產品，即視為您已詳細閱讀、瞭解並無條件同意接受該等修改或變更。請於每次購買前重新檢視本政策。

二、 服務內容與免責聲明 (Scope of Service & Legal Disclaimer)

• 服務範圍： 本網站提供身心靈成長與療癒相關服務（包含但不限於希塔療癒 ThetaHealing®、個案諮詢、個人化客製分析報告、主題解讀、線上或實體講座/課程/工作坊、一對一療程/組合包預約，以及相關之影音/影片回放等服務）。部分講座或課程包含影音/影片回放服務，具體是否提供回放及其觀看期限，一律以各商品/活動銷售頁面之標示與說明為準。
• 價格與外幣： 價格以您送出訂單當下的頁面顯示為準；外幣參考價僅供參考，實際交易金額均以新台幣（NTD）計算。跨國付款所產生之匯差與手續費，依第三方付款服務商規定辦理，本站不另行補貼。
• 個人化預備作業： 本網站之客製分析報告、主題評估解讀，以及講座、課程與一對一諮詢服務，均包含療癒師於服務開辦或報告製作前，針對客戶預先進行之個人專屬能量解讀、感知、專屬調頻與客製化內容準備作業。付款完成即視為您授權我們立即開始執行上述預備程序。
• 療癒非醫療行為： 本站提供之個案、講座與課程屬於身心靈成長與自我探索性質，不屬於醫療行為、精神醫療、臨床心理治療或諮商，亦無法取代專業醫師、心理師或其他合格醫療專業人員之診斷與治療。若您有生理或心理疾病與不適，請務必尋求專業醫療協助。
• 效果因人而異與主觀體驗免責： 身心靈療癒與能量解讀之感受與成效因個人體質、信念及主觀意願而異，本網站與療癒師不對個體之具體主觀感受、特定願望達成率、實際生活改變程度或物質結果提供任何明示或暗示之保證。
• 好轉反應與情緒釋放免責： 療癒或能量調整過程中所產生的任何身心靈好轉反應（如疲倦、情緒釋放、夢境變化等），均屬個體自然調節之過程，本站不對客戶因個人身心調節所產生之過程性反應負擔醫療或賠償責任。
• 全球免責聲明 (Global Legal Disclaimer)： 本網站所提供之任何分析、能量解讀、報告、諮詢/療程內容及影片資訊，僅供自我探索、個人參考與娛樂教育之用（For Self-Exploration, Educational & Entertainment Purposes Only）。本服務不構成、亦不可替代任何專業法律、醫療、臨床心理診斷或財務投資建議。客戶因採用本網站資訊所作之任何個人決策，應自行承擔風險，本網站及療癒師不承擔任何直接或間接之法律責任。

三、 系統安全與伺服器維護條款 (Data Security & System Availability)

• 資料安全與備份聲明 (Data Security on Infrastructure)： 本網站建置於獨立/專用伺服器基礎設施上。我們採用標準的 SSL/TLS 加密傳輸、資料庫欄位加密與防火牆機制以保護您的個人資料與出生資訊。惟網際網路傳輸無法保證 100% 之絕對安全，我們將盡合理努力維護系統安全。(Our services are hosted on our private/dedicated server infrastructure. We implement standard SSL/TLS encryption, database field encryption, and firewall protections to safeguard your personal identity and birth details.)
• 伺服器維護免責聲明 (System Availability & Maintenance)： 為維護系統穩定與安全，我們保留因伺服器硬體維護、軟體更新、電信業者網路中斷或突發性技術故障而暫時中斷網站服務之權利。對於非可歸責於我們之硬體故障或網路中斷，本網站不承擔損害賠償責任。

四、 全站取消、退款、遲到與改期政策 (Refund, Cancellation & Late Policy)

當您於本網站完成訂購及付款程序（包含使用 TapPay 等第三方金流系統），即代表您已充分閱讀, 理解並無條件確認且同意接受本條款之全部內容。本網站已於消費者購買前透過「結帳勾選框」與頁面進行清晰、顯著、具體之揭露，並經您主動點擊確認。下單即視為雙方於民法上之契約正式成立，均受以下規範之約束，本站不接受任何違反下列規範之退款與改期要求：

• 全球時區與 24 小時計算原則 (Global Timezone & 24-Hour Calculation Rule)：
• 本網站所有預約時段、改期期限與「24 小時前/內」之計算基準，一律以台灣時間（UTC+8）為準。無論您身處全球任何國家或時區，皆須自行換算並對應至台灣時間（UTC+8）進行各項申請。所謂「24 小時內」係指以預約排定之實際開始時間往前推算滿 24 小時之絕對時間跨距，不因客戶所在地之日夜或當地時區差異而有所變更或豁免。
• 1. 一對一個案諮詢與專屬課程（客製化能量解讀與排他性服務）：
• 法定鑑賞期/撤回權之排除 (All Sales Are Final)： 本服務並非一般常態性預約。當您完成下單，療癒師即開始進行前期解讀、感知與專屬調頻，並據此為您量身指定、保留一個專屬您個體能量與時間且具備絕對排他性的預約時段。
• 此過程屬於台灣《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 1 款規定之「依消費者要求所為之客製化給付」，並符合美洲及全球消費者保護架構下之「最終銷售不予退款（All Sales Are Final）」規範，依法排除 7 天鑑賞期與海外撤回權。
• 階梯式改期與手續費規範： 專屬時段一經保留，本網站即配置專屬心力並排他性地推掉其他預約機會。若您因個人因素需要變更預約時間，必須依提出申請之時間點（以台灣時間 UTC+8 為準）支付對應之手續費，完成支付後方視為新時段預約成功：
• 預約日前 8 天或更早提出：免費更改預約時間一次（免收手續費）。
• 預約日前 6 至 7 天提出：需支付原服務費用之 30% 作為改期手續費。
• 預約日前 4 至 5 天提出：需支付原服務費用之 50% 作為改期手續費。
• 預約日前 2 至 3 天提出：需支付原服務費用之 70% 作為改期手續費。
• 緊急時段安排規範： 如需緊急安排個案時段，除一般個案費用外，另加收緊急時段安排費 NT$1,344（含稅）。若為組合方案（套裝或多次個案），每一次緊急安排皆需分別加收 NT$1,344（含稅）。
• 遲到處理規範（遲到時間不予順延）： 客戶須準時出席預約之個案諮詢或課程。不論遲到時間長短，遲到時間一律計入原定預約時段內，服務仍將按原定時間準時結束，不予順延、補足時間、另補課時或退還任何費用。
• 24 小時內臨期不退不改（預定違約金）： 若於「預約時段前台灣時間 24 小時之內」才臨時取消、要求更改日期時間或當天缺席（No-show），雙方同意由本網站收取該次服務費用之 100% 作為專屬時間閒置損失、排他性機會損失與客製化智慧勞務補償（此成數係雙方合意約定之預定違約金，客觀上符合比例原則）。
• 若為組合方案（套裝或多次個案），該次臨期取消或缺席之時段視同已履行完畢，對應之單次款項恕不予退還，亦不得轉換、變更日期或折抵本網站其他任何商品或服務。
• 2. 講座與直播課程（集體能量下載與特定日期活動）：
• 特定日期服務之排除： 本服務之日期與主題，係由療癒師預先針對特定時空需求進行集體個案之能量解讀、收訊與核心內容設計，並排定特定舉辦日期與時段。本服務之核心價值在於該特定時間節點所交付之即時能量調頻與專業引導（屬於《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 2 款「綁定特定日期履行之服務」，一經完成即無從重新上架或改期轉售）。
• 臨期取消與遲到限制： 不論該場活動是否設有名額限制，若您於「 講座開始前台灣時間（UTC+8）24 小時內」才要求取消或變更，本網站將收取總費用之 100% 作為行政與特定日期席次損失費用（此成數係雙方合意約定之預定違約金），一概不接受退款、退票或更換場次。遲到者一律直接入場參加剩餘時間，時間不予補足。
• 缺席替代方案 (No-show)：
• 提供回放之場次： 線上直播講座/課程之學員若當天未出席（No-show），本網站將改為提供該場次之「影片回放權限（將於活動結束後 24 至 72 小時內發送連結）」作為替代，勞務仍視為已全然給付，恕不辦理金錢退款。
• 不提供回放之場次： 若該講座/課程於報名或銷售頁面已明確標明「不提供影片回放」，學員當天缺席或遲到未參加者，視為自動放棄該次服務權利，勞務仍視為已全然給付，本網站不另行補課、不提供影音內容，亦不辦理任何退款或折抵。
• 3. 多堂課程退費規則：
• 第一堂開課前 8 天（含）以前申請：退還已付總額之 90%（或依銷售頁面另行公告之規定）。
• 第一堂開課前 7 天內申請：不予退款。
• 課程開始後：正式進入履行階段，恕不接受中途退費、轉讓或按比例退款。
• 4. 講座影片回放與客製解讀報告（非以有形媒介提供之數位內容）：
• 數位內容排除猶豫期與退款 (Digital Content - Final Sale)： 本服務屬於台灣消保法《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款、美國 FTC 數位內容授權規範及歐盟/英國指令（EU/UK Consumer Rights Directives Art. 16(m)）明文規定之「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」。
• 履行階段與撤回權終止： 本網站將於您完成下單付款後 24 至 72 小時內，透過電子郵件（Email）開通觀看權限或發送影片/報告觀賞連結。當您完成付款之時起，即代表雙方契約成立，且於本網站寄出觀賞連結之時起（即進入履行階段），依法立即全面排除網購 7 天鑑賞期與海外 14 天撤回權（14-day Right of Withdrawal）。本產品購買後一概不接受任何形式之取消、退款或款項折抵。
• 5. 分期方案規範：
• 選擇分期方案之客戶，若中途申請取消、終止服務或未依約續付分期款項：已付款項係用以折抵前期已投入之諮詢心力、排他性時段保留或已提供之服務，概不退還，且未到期之剩餘期數應依約一次結清。
• 6. 客戶資料提供責任：
• 客戶須提供正確之出生年、月、日、精確出生時間（至分鐘）及出生城市/地點。若因客戶提供資料錯誤導致報告解析或諮詢失準，本網站不承擔重新製作、更正或退款之責任。

五、 智慧財產權與保密規範 (Intellectual Property & Confidentiality)

• 智慧財產權歸屬： 本網站上發表之所有內容（包括但不限於文章、報告、講座/課程內容、影音/影片回放、版面設計與文字），其智慧財產權均屬蔥蓮商號及創作者所有。
• 回放權限與期限： 影片回放僅供購買之客戶個人非公開觀看，觀看期限以各商品頁面說明為準。無觀看期限之影片，係指於本網站營運期間內提供不限次數觀看。若因第三方影音平台服務終止、技術不可抗力或本網站變更營運模式，本網站將提前通知並提供合理備案，不視為違約。
• 禁止行為（含禁止錄音錄影）： 未經事先書面授權，嚴禁任何側錄、下載、錄音、錄影、截圖、複製、轉載、公開播送、公開散布、轉售或商業性使用之行為。為保護所有參與者與療癒師之隱私，線上或實體之個案與課程進行中，嚴禁私自錄音錄影。
• 個案內容絕對保密： 個案諮詢過程中您所分享之個人隱私、心靈狀態與對話內容，本網站將予以嚴格保密，絕不會作為公開案例分享或行銷素材，除非事先取得您的明確書面同意。

六、 準據法與管轄法院 (Governing Law & Jurisdiction)

• 本條款之解釋、適用及因本條款所生之任何爭議，均以中華民國（台灣）法律為準據法。
• 因本服務或本條款所生之任何爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審專屬管轄法院（若當地強制性消費者保護法另有特別規定者，不在此限）。